Politika Privatnosti
Vaša privatnost je naš prioritet
Posljednje ažurirano: 28.10.2025
1. Uvod
PlavaZora Travel (maverno.vip) poštuje vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom.
Korištenjem naše web stranice i usluga, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.
2. Voditelj Obrade Podataka
3. Podaci Koje Prikupljamo
3.1 Osobni Podaci
Prikupljamo sljedeće osobne podatke kada koristite naše usluge:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Adresa stanovanja
- Datum rođenja (za rezervacije)
- Broj putovnice ili osobne iskaznice
- Platne informacije (obrađuju se sigurno putem trećih strana)
- Preferencije putovanja i posebni zahtjevi
3.2 Tehnički Podaci
Automatski prikupljamo tehničke podatke kada posjetite našu web stranicu:
- IP adresa
- Tip preglednika i verzija
- Operativni sustav
- URL referera
- Stranice koje posjećujete
- Vrijeme i datum posjeta
- Podaci o lokaciji (ako je omogućeno)
4. Svrha Obrade Podataka
Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:
Pružanje Usluga
Obrada rezervacija, organizacija putovanja, izdavanje dokumenata i pružanje korisničke podrške.
Komunikacija
Slanje potvrda rezervacija, obavijesti o putovanjima, odgovori na upite i marketinške komunikacije (uz pristanak).
Poboljšanje Usluga
Analiza korištenja web stranice, personalizacija sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva.
Pravne Obveze
Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva, vođenje evidencije i zaštita naših prava.
5. Pravna Osnova Obrade
Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:
- Ugovor: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o putovanju
- Pristanak: Dali ste izričit pristanak za određene svrhe (npr. marketing)
- Pravne obveze: Obrada je potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza
- Legitimni interes: Obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese
6. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
Vrste Kolačića:
Nužni Kolačići
Omogućuju osnovne funkcije web stranice i ne mogu se onemogućiti.
Analitički Kolačići
Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu.
Marketinški Kolačići
Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja.
Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji putem postavki vašeg preglednika. Napominjemo da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Vaše podatke dijelimo samo kada je to potrebno za pružanje usluga ili ispunjavanje zakonskih obveza:
- Hoteli, zračne kompanije i drugi pružatelji turističkih usluga
- Platni procesori za obradu transakcija
- Email i SMS servisi za komunikaciju
- Analitički servisi (Google Analytics)
- Pravni i regulatorni organi kada je to zakonski potrebno
Sve treće strane s kojima surađujemo moraju poštovati GDPR i osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka.
8. Sigurnost Podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:
- SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
- Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
- Redovite sigurnosne kopije podataka
- Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
9. Čuvanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:
- Podaci o rezervacijama: 7 godina (zakonska obveza)
- Marketinški pristanak: Do opoziva pristanka
- Tehnički podaci: 12 mjeseci
- Korespondencija: 3 godine
10. Vaša Prava
U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:
Pravo na Pristup
Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka.
Pravo na Ispravak
Možete zatražiti ispravak netočnih podataka.
Pravo na Brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih podataka.
Pravo na Ograničenje
Možete ograničiti obradu svojih podataka.
Pravo na Prenosivost
Možete dobiti svoje podatke u strukturiranom formatu.
Pravo na Prigovor
Možete prigovoriti obradi vaših podataka.
Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected]
11. Međunarodni Prijenosi Podataka
Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:
- Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
- Certifikacije Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
- Druge pravno priznate mehanizme zaštite
12. Privatnost Djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.
13. Izmjene Politike Privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene bit će komunicirane putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.
14. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu podataka, kontaktirajte nas:
PlavaZora Travel - Služba za Zaštitu Podataka
Pravo na pritužbu: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da obrada vaših podataka krši GDPR.
Napomena: Ova politika privatnosti je posljednji put ažurirana 28.10.2025. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama. Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave izmjena, prihvaćate ažuriranu politiku privatnosti.
Imate Pitanja o Vašoj Privatnosti?
Naš tim za zaštitu podataka spreman je odgovoriti na sva vaša pitanja
Kontaktirajte Nas