Posljednje ažuriranje: 28.10.2025
Dobrodošli na PlavaZora Travel. Korištenjem naših usluga i web stranice, prihvaćate ove Uvjete i Odredbe u cijelosti. Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja naših usluga.
PlavaZora Travel pruža turističke usluge uključujući organizaciju putovanja, rezervacije smještaja, prijevoza i drugih turističkih aktivnosti. Ovi uvjeti reguliraju odnos između PlavaZora Travel i korisnika naših usluga.
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Nastavak korištenja usluga nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.
Sve rezervacije moraju biti potvrđene pisanim putem (email ili ugovor). Rezervacija postaje obvezujuća nakon primitka potvrde od PlavaZora Travel i uplate akontacije.
Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene su podložne promjenama do trenutka potvrde rezervacije. Nakon potvrde, cijene su fiksne osim u slučaju značajnih promjena troškova prijevoza ili poreza.
| Vrijeme Otkazivanja | Naknada |
|---|---|
| Više od 60 dana prije | 10% ukupne cijene |
| 30-60 dana prije | 30% ukupne cijene |
| 15-29 dana prije | 50% ukupne cijene |
| 7-14 dana prije | 75% ukupne cijene |
| Manje od 7 dana | 100% ukupne cijene |
Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva troškove otkazivanja. PlavaZora Travel ne snosi odgovornost za troškove otkazivanja zbog osobnih razloga klijenta.
4.1 Dokumentacija: Klijent je odgovoran za posjedovanje valjanih putnih dokumenata (putovnica, vize, zdravstvene potvrde) potrebnih za putovanje. PlavaZora Travel pruža informacije, ali ne preuzima odgovornost za nedostatke u dokumentaciji.
4.2 Zdravstveno Stanje: Klijent mora obavijestiti PlavaZora Travel o svim zdravstvenim stanjima koja mogu utjecati na putovanje. Preporučujemo konzultaciju s liječnikom prije putovanja.
4.3 Ponašanje: Klijenti su dužni poštovati lokalne zakone, običaje i pravila ponašanja. PlavaZora Travel zadržava pravo isključenja klijenta iz putovanja u slučaju neprimjerenog ponašanja bez prava na povrat novca.
4.4 Osiguranje: Preporučujemo sklapanje sveobuhvatnog putnog osiguranja koje pokriva medicinske troškove, otkazivanje, gubitak prtljage i osobnu odgovornost.
PlavaZora Travel djeluje kao posrednik između klijenta i pružatelja usluga (hoteli, prijevoznici, lokalni operateri). Naša odgovornost ograničena je na pažljiv odabir pouzdanih partnera.
Ne snosimo odgovornost za: štete uzrokovane višom silom, prirodnim katastrofama, političkim nemirima, štrajkovima, pandemijama, terorizmom ili drugim događajima izvan naše kontrole.
Maksimalna Odgovornost: U slučaju dokazane odgovornosti PlavaZora Travel, naša obveza ograničena je na povrat plaćenog iznosa za dotične usluge. Ne snosimo odgovornost za indirektne štete, izgubljenu dobit ili emocionalne štete.
Reklamacije: Sve reklamacije moraju biti podnesene pisanim putem u roku od 30 dana od završetka putovanja. Reklamacije podnesene nakon tog roka neće biti razmatrane.
Sav sadržaj na web stranici PlavaZora Travel, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike, videozapise i softver, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija ili bilo kakva komercijalna upotreba sadržaja bez pisanog odobrenja PlavaZora Travel. Dopušteno je preuzimanje materijala isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu.
Zaštitni znakovi PlavaZora Travel su registrirani i zaštićeni. Neovlaštena upotreba može rezultirati pravnim postupcima.
Korisnici se obvezuju da neće:
PlavaZora Travel obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Prikupljamo samo podatke potrebne za pružanje usluga.
Vaši podaci koriste se isključivo za: obradu rezervacija, komunikaciju, ispunjenje zakonskih obveza i poboljšanje usluga. Podaci se ne dijele s trećim stranama osim partnera potrebnih za izvršenje usluga.
Detaljne informacije o obradi podataka dostupne su u našoj Politici Privatnosti.
PlavaZora Travel zadržava pravo izmjene ili prekida pružanja usluga bez prethodne najave. U slučaju značajnih izmjena programa putovanja, klijenti će biti obaviješteni i ponuđene će im alternative ili povrat novca.
Male izmjene (promjena hotela iste kategorije, promjena vremena polaska) ne smatraju se bitnim izmjenama i ne daju pravo na otkazivanje bez naknade.
Ovi Uvjeti i Odredbe podliježu zakonima Republike Češke. Svi sporovi rješavaju se prema češkom pravu, uz isključenje odredbi o sukobu zakona.
Za rješavanje sporova nadležni su sudovi u Pragu, Republika Češka. Potrošači imaju pravo pokrenuti postupak pred sudom prema svom mjestu prebivališta.
Prije pokretanja sudskog postupka, stranke se obvezuju pokušati riješiti spor mirnim putem kroz pregovore ili medijaciju. Potrošači mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije.
Za pitanja o ovim Uvjetima i Odredbama, molimo kontaktirajte nas:
PlavaZora Travel
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Radno vrijeme: Ponedjeljak - Petak, 9:00 - 18:00
Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Nevažeća odredba zamijenit će se važećom odredbom koja je najbliža namjeri izvorne odredbe.
Ovi Uvjeti predstavljaju cjelokupni sporazum između PlavaZora Travel i korisnika. Svi prethodni sporazumi, usmeni ili pisani, zamijenjeni su ovim Uvjetima.
Neprovedba bilo kojeg prava iz ovih Uvjeta ne smatra se odricanjem od tog prava. PlavaZora Travel zadržava sva prava koja nisu izričito dodijeljena korisnicima.
Prihvaćanjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete i Odredbe.
Datum posljednjeg ažuriranja: 28.10.2025